Cloud Zugriff hängt ... Android funktioniert

Route planning
1

Hallo zusammen,

ich habe ein hartnäckiges Problem mit der Kurviger Cloud im Webbrowser, das ich trotz verschiedener Lösungsversuche nicht beheben konnte.

**Symptom:**Im Webbrowser (getestet mit Firefox, Chrome, Comet jeweils im normalen Modus) bleibt die Cloud-Ansicht beim Laden des Ordners your_routes_favorites dauerhaft auf „Lade…" hängen – es passiert nichts weiter.

Was funktioniert:

In der Android-App kann ich alle Cloud-Routen aus diesem Ordner problemlos sehen und laden.

Im Inkognito-Modus des Browsers funktioniert der Cloud-Zugriff grundsätzlich besser, jedoch kann ich auch dort eine neu erstellte Test-Route (auf Android angelegt und in die Cloud gespeichert) nicht laden.

Was ich bereits versucht habe:

Kurviger-Routenplanungs-Cache und lokale Planungsdaten gelöscht

Alle Browser-Add-ons deaktiviert

Problem tritt in zwei verschiedenen Browsern (Firefox + Chrome) auf

Selbst eine frisch auf Android erstellte Test-Route lässt sich im Web nicht laden

**Cloud-URL:**https://kurviger.com/de/plan/cloud/routes/fdTrK7yujCq7GE6p0v2G/6VUiKINLnFzF17Pmknno

Da das Problem unabhängig vom Browser und von Add-ons auftritt, vermute ich ein account- oder serverseitiges Problem. Könnt ihr euch den Cloud-Eintrag / meinen Account bitte einmal ansehen?

Vielen Dank!

----edit------
Bei erneutem Aufruf der Kurviger Website gibt es Fehlermeldungen:

Was bedeutet diese Fehlermeldung: Message: Uncaught Error: FIRESTORE (12.13.0) INTERNAL ASSERTION FAILED: Unexpected state (ID: b815) CONTEXT: {“Rc”:“TypeError: Cannot read properties of null (reading ‘Te’)\n at Br (https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2104943)\n at ds.getTargetData (https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2168205)\n at https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2213954\n at https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2207213\n at https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2067679\n at Pe.wrapUserFunction (https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2067553)\n at Pe.wrapSuccess (https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2067657)\n at isDone.Pe.nextCallback (https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2067376)\n at https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2067041\n at https://kurviger.com/main.9c6d934a1a9cdf07ff7b.js:2:2067679”} - URL: undefined -Line: 2 - Column: undefined -Error object: {}

-–edit end—

2

Moin Klaus,

Unabhängig, ob die Admins etwas finden.
Hast du eventuell an deiner Firewall etwas falsch eingestellt, und dann können es auch noch Sperrlisten auf deinem Router sein.

3

Hmh, klingt logisch …
Eine solche Regel müsste dann ja auch ein Inkognito-Browser-Tab blockieren?
Tatsächlich funktioniert es jedoch im Inkognito Modus.
Trotzdem habe ich geprüft und auch die KI darauf angesetzt: nichts gefunden.

4

…dann gibt’s da noch lokale daten löschen, unter Einstellungen direkt auf kurviger com.

Cache löschen. In diesem Kontext auch immer den Browser komplett schließen, nicht nur den Tab

5

Hast Recht Jens,
hatte ich schon ganz zu Anfang der Fehlersuche gelöscht.

6

Sorry mein Pulver habe ich vorerst verschossen.

7

Trotzdem - Danke Jens :slight_smile:
Klaus

8

Bitte schließ einmal alle Tabs von Kurviger (Eventuell auch einfach den ganzen Browser und starte diesen neu. Der Fehler tritt aktuell leider manchmal auf, wenn man Kurviger in mehreren Tabs offen hat.

Im Incognito werden normalerweise die Browser Plugins nicht geladen. Wenn es im Incognito geht, dann ist das ein Hinweis an a) Problem mit dem Cache / lokale Daten oder b) Browser Plugins.

9

Hallo boldtrn,

DAS war es! :blush:

Was habe ich gemacht:
Alle Browser Plugins deaktiviert – allerdings diesmal über „Erweiterungen verwalten" → alles funktionierte wieder :blush:

Bereits vorher hatte ich im aktuellen Browserfenster (Comet) die Plugins über „Erweiterungen" deaktiviert → war erfolglos.*

Jetzt habe ich die Plugins sukzessive über „Erweiterungen verwalten" wieder aktiviert → bei „noScript" kam das Problem.

Innerhalb von „NoScript" waren „Firestore.googleapis.com" und „Graphhopper.com" die Probleme – oder zumindest eins von beiden. Genau kann ich es nicht sagen, weil nach der Deaktivierung und anschließender Aktivierung innerhalb von „NoScript", Kurviger wieder normal funktionierte. Das Ein-/Ausschalten der beiden Module ändert jetzt nichts mehr an der Funktionalität von Kurviger – es läuft :blush:

Vielen Dank & viele Grüße

10

Super :slight_smile: - ja NoScript und ähnliche Plugins sind bekannt dafür, dass sie Probleme machen :frowning: