je tiens à m’excuser, car mon anglais est très mauvais, si je vous écris en français.
Quand j’utilise votre application, je ne peux pas me servir de tourer+.
Je suis parti plusieurs jours en balade et j’ai enregistré les différentes routes à prendre. J’ai du suivre les parcours sans indications car je devais être en "mode suivi ".
J’ai désinstaller et ré installer l’appli et le problème est toujours le même.
J’ai suivi les instructions qui sont données à l’erreur 6777003 et pas de changement.
J’ai changé de smartphone, c’est un Xaomi redmi 13. Est ce la cause?
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Device: samsung - SM-A528B - Android: 14 - WebView: 146.0.7680.166
App-Version: 3.6.1 - 6693
Screen: 384 x 854 px - 2.8125dppx
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Device: samsung - SM-S918B - Android: 16 - WebView: 151.0.7922.199
App-Version: 3.6.6 - 7616
Screen: 360 x 772 px - 3dppx
Hallo, inwiefern soll michdas weiter bringen? Ich habe keine weiteren Konten.
Fakt ist ich zahle für etwas was ich nicht nutzen kann.
Wer ist Kurviger.de? Wo erreicht man da jemanden? Wo muss ich hin fahren um das persönlich zu klären? Oder wird hier nur weiter kassiert?
Habe schon mehrfach eine bei kurviger angegebene Nummer aufs Band gesprochen, niemand hat den Anstand mal zurück zu rufen oder zu reagieren.
Wer hilft hier wie weiter?
Ich bin nur ein normaler User und gehöre nicht zu den Mitarbeiterkreis. Meine Beobachtung ist, dass die die Verwendung einer abweichenden Email in meisten Fällen die Ursache ist.
Das ist das Team, da fehlt vieleich noch die eine oder der andere:
Du hast mehrfach aufs Band gesprochen? Ich rufe eigentlich jeden zurück der eine Nachricht hinterlässt. Eventuell hast du meinen Rückruf verpasst? Am schnellsten geht es aber per Forum oder Mail (bei Zahlungsthemen ist Mail meistens am besten wegen privater Daten).
Sorry, aber vor Ort machen wir leider nichts. Wir sind immer mal wieder auf verschiedenen Messen und Treffen, komm gern vorbei, die Infos dazu posten wir auf Social-Media.
Ich finde zu deiner Email hier im Forum keinen Kauf. Schick mir doch bitte den Zahlungsbeleg oder die Bestellnummer / Ordernumber vom Zahlungsbeleg, dann schau ich gern nach, kannst du mir per PN oder an support at kurviger punkt com schicken.
Hallo, wie lautet eine Telefonnummer unter der definitiv jemand erreichbar ist? Oder eine Mailadresse? Ich lasse mich hier nicht öffentlich als Lügner besichtigen! Auch ist das Forum hier sehr unübersichtlich und ich bin auch nicht daran interessiert mich ständig in einem Forum aufzuhalten. Was brauchen Sie für Infos zu meinem Account? …
Der Chef persönlich hat Dir die Emailadresse geschrieben. Und wenn er zu der Email-Adresse, mit welcher Du hier im Forum angemeldet bist, nichts findet, dann heißt das nichts anderes als dass er eben nichts findet. Schreibe an den Support und sende, um was gebeten wurde oder noch wird, dann wird alles gut.
Mit der Nummer kann Robin dein Account ausfindig machen und schauen, ob etwas
mit der Zahlung schief gegangen ist, oder du einfach mit einer anderen Email eingeloggt ist (passiert scheinbar öfter als man denkt, wenn ich die Anfragen im Forum anschaue).
Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, wenn etwas nicht funktioniert, aber ich bin mir sicher, dass dir möglichst schnell geholfen wird.
Yes, exactly, that’s what it looks like with Paddle. For payments through Google, you don’t automatically receive the order number by email, but rather have to download the invoice from Google first. This is explained here: Google Store-Beleg und Bestellnummer abrufen - Google Store-Hilfe
I didn’t say that either, I was just surprised, like I said, I normally call back everyone who leaves a message on the voicemail. It would have been interesting to see what went wrong there. However, we don’t offer phone support anyway; most problems can’t be properly resolved over the phone, especially subscription issues, since we always need more information, screenshots, or various numbers, etc., and sometimes even have to check with the payment processor.
.. I think if someone writes so much text without any real content, as a customer I’m not really important … whatever … I used to find my way around without an app before … I can still manage tomorrow and the day after tomorrow without an app …
You’ve found your subscription. And that’s what the error message says. And one requested piece of info was which payment provider (receipt) – meaning Play Store. You tried to take out a new subscription even though you already have one (it says right there in your 2 screenshots above!). So wasn’t everything correct after all?
If you weren’t important, they wouldn’t bother writing that text to explain what info is needed and where you can find it. To be able to help you, we need a customer number, order number, or comparable info. How else are we supposed to find your payment among thousands of other payments and identify the problem?
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