Hallo, ich habe an meinem PC keinen Zugriff auf meine gespeicherten Routen. Über die Handy App funktionierts komischerweise. Kann das Problem irgendwie behoben werden?
Hallo und bist du wirklich sicher, dass du auf dem Rechner mit deinem richtigen Kurviger Account angemeldet bist?
Hallo @Thomas_Muller,
Schau bitte einmal sowohl in der App als auch am PC nach, welche E-Mail Adresse hier jeweils steht. Vielleicht hast du dich bei einem von beidem zum Beispiel versehentlich über Google eingeloggt.
(In der App einmal links oben auf das Kurviger-icon, dann rechts oben auf das Profil-Icon.)
same here, mein Abo wird im Web nicht erkannt und Folder als auch routen gingen verloren seit gestern und andere sind plötzlich dupliziert
Moin 
bei mir werden die Cloudrouten auch nicht angezeigt, es eiert nur die Eieruhr…
Allerdings nur im Firefox Browser, in Edge oder DuckDuckGo, sowie auf dem Handy ist alles da.
In Firefox habe ich mal probeweise alle Erweiterungen deaktiviert, änderte aber nichts
Edit 1: Abodaten sind ok.
Edit 2:
Nach Neustart vom Firefox wurden die Cloudrouten wieder angezeigt. Beim öffnen eines zweiten Browserfensters geht es in diesem neuen Fenster wieder nicht. Also, die Kurviger Cloud mag es anscheinend nicht, wenn man sie in mehreren Tabs/Fenstern anzeigen will.
Edit 3:
In Edge und DuckDuckGo ist es genauso. War früher nicht, ich arbeite sehr oft mit 2 Fenstern.
Bitte einmal die Email-Adresse im Profil checken/ vergleichen (s.o.). Es passiert so leicht, dass man sich in einen Zweiaccount einloggt, aber das Abo für einen anderen Account abgeschlossen hat. Schau dafür auch gern einmal hier in unsere Hilfe zum Thema.
Das Problem ist scheinbar schon ein paar Mal aufgetreten und wir sind noch dran das zu verstehen.
Dann hast du ja zumindest eine Ausweichmöglichkeit und Zugriff auf deine Cloud Daten.
helfen euch die Debuginfos weiter, die hier gerade angezeigt wurden?
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ich bin immer mit dem selben Account eingeloggt. vorgestern OK , seit gestern nicht OK. Meine cloud hat neu ca 30 mal die Folder “Lieblingsrouten” und “demnächst geplant”
ich bin unter MAC und Chrome unterwegs. Safari erkennt mein Profil aber hat diese dupizierten Folder ebenso
Danke, das ist immer wichtig diese Infos zu kriegen. Hier hat scheinbar unser Datenbankanbieter gerade ein Problem. Was du mal probierne kannst die lokalen Planungsdaten zu löschen und dann den Browser neu zu starten.
Ich vermute die wurden fälchlicherweise angelegt, die kannst du löschen, wenn da keine Routen drin sind (die Ordner mit Routen natürlich nicht löschen). Lokale Planungsdaten löschen und dann Browser neu starten, dann sollte es hoffentlich wieder funktionieren, sorry für die Umstände.
Hier der Link um die Planungsdaten zu löschen: https://kurviger.com/settings/storage
Die könnte ich schon löschen sind 60 oder mehr aber mir fehlen auch Ordner. Das kann ja nicht die Lösung sein. Ich gehe mal davon aus dass auch kurviger ein Backup Konzept hat
Danke
Hast du denn die lokalen Planungsdaten gelöscht?
Haben wir natürlich. Bisher hatten wir noch nie den Fall, dass Daten wirklich verloren gegangen sind.
Falls Ordner fehlen und sonst alles wieder korrekt funktioniert, bitte mal in den Papierkorb schauen:
Wenn das nicht hilft, schick mir bitte eine PN mit den Ordnernamen die dir fehlen, dann schau ich gern genauer nach.
Jops, aber keine Änderung. 
Das ist ja jetzt alles nicht soo tragisch, weiss mir ja zu helfen. 
Ich finde nicht wie ich eine PN schicken kann, sorry
Ordner heisst Allgäu@ letzte Änderung heute
Danke
Torsten
so sieht das aus, wenn du im Forum nicht eingeloggt bist.
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ich habe eben versucht die duplizierten default folder zu löschen - 128 habe ich gelöscht, es sind nochmal so viele mittlerweile. Als würde ein Prozess diese erzeugen. Irgendetwas ist korrupt mit meinem Account. Bitte verifizieren
Btw. mein fehlender Ordner “Allgäu” ist mit einer Kollegin geteilt. Sie sieht ihn noch inkl. Inhalten. Ich nicht.
Danke fürs analysieren und korrigieren